■無駄な会議、無駄な会議、無駄な会議・・・
建設産業と言うのは、バリバリの斜陽産業ではあるのだけれど、プロジェクト規模が大きく再生産が効かない（プロダクト的ではない）せいで、大きな会議体がもたれることが多いわけです。
そして職能に応じて、部署ではなく会社が存在し・参画するため、結果契約関係のない関係各社が混在し、効率的な討議ができていないのが現状です。
午後イチから始まった定例会議が、仕切りの悪い会議者のおかげで気がついたら定時をまわるなんてザラだったりするわけです。時間的損失を考えれば莫大なもので、何故優れたコーディネーターを置かないんだろうと議題を聞き流しながら毎度考えるわけです。
調べてみると上記でいう”コーディネーター”というのは、ファシリテーターと定義されているようで、
ファシリテーションという考え方もビジネス誌等では認知されるようになっているようです。
本書は、ファシリテーション及びファシリテーターが実際のプロジェクトでどのように機能しているか、どのように振舞うかを、小説形式で書き起こされており、上記の問題について何らかのヒントになるだろうと思い、今回手に取ってみたわけです。
■まずは、自分の足元から認知しよう ギブの受容懸念とジョハリの窓
ザ・ファシリテーターは、ファシリテーションの入門書的なタッチで書かれているため、コミュニケーションの基本力学から解説されている。組織を運営して行く前に、自分と他者との関係や自己開示といった基本的な部分をさらっておくことをオススメする。
□ギブの重要懸念
他人との関係において、ひとは自分の心身を守るために、ある程度防衛的な関係を築こうとする。
・受容：自分自身や他社をメンバーとして受け入れることができるかどうかにかかわる懸念
・データ流動：「こんなことを言ってもいいのだろうか？」と不安になるような疑念
・目標形成：グループ活動の目標が理解できないことに起因する不安感
・社会的統制：グループ内で依存願望が満たされない場合に発生する不安感
部署が異動になったとき、転職したとき、こういう気持ちになることがあるだろう。そういった心理が一般的なものであると認識できる、できないの違いは大きいんじゃないだろうか？
□ジョハリの窓
こっちは「対人関係における気づきのグラフモデル」
領域�兇鉢靴�ポイント。
�靴良�分で自分の弱み（じゃなくてももちろんいいけど）や�兇良�分での他者からのフィードバックで�気領琉茲鯀�やしていくと自己開示が進み、円滑なコミュニケーションが進むと言う例。
本書の中にもあるファシリテーションの細かい技法の中にも、この自己開示と他者からのフィードバックを円滑にするものが多いように感じた。
■応用できる会議の進め方（キーワード）
細かいことを書いても本書の中でもカバーできない部分も多いので、キーワードだけ抽出して他の参考文献もしくは今後の整理に役立ててみる
・作業仮説：4W1Hエクササイズ（誰が、いつまでに、どこで、何を、どのように）
・SWOT分析
・期待と課題のマトリックス
・アイスブレーク：心の柔軟体操
・未知の問題へのアプローチ
→「要因を網羅してみる」「仮説をたてる」「プロセスを描いてみる」「蓋然性の高いものから検証してみる」「逆の立場から見てみる」
・発言を促す技術
→「全体を意識させる質問」「自分達がコントロールできるものとそうでないものを意識させる質問」「時間軸を意識させる」「基準を意識させる（ベンチマークはあるのか）」
・マインドマップ：発散から収束へ
・プロセスマッピング
・ゴールツリー
・タイムマシン法
・ダッシュボードメトリックス
・QC7つ道具と新QC7つ道具
■それでもまとめておきたい大切なこと
□例えば、会議の中のグランドルールはどうだろう？
・90分に一度は、10分以上バイオブレーク
・センター内は禁煙
・SWATで話されたことは、他言しない
・30分に1回は笑う、笑わせる
・議論の決着は投票で決める。いったん決着したら文句を言わない
・アウト・オブ・ボックス内の議論は、いつも1つのテーマで全員がそれに参加すること
・時間厳守
・ケイタイ厳禁
・行動につながる結論を！
・全社的な観点から議論
・徹底的にファクトベースの議論を！
・個人攻撃をしない、個人攻撃とおもわない！
きちんとした合意事項を決めておくだけでも違うんじゃないだろうか？いくつかは当てはまり、イライラとした覚えもあるだろう。
□会議を阻害する五大悪癖
�＿甬遒力辰魴�り返すだけ
�⊆�分たちがコントロールできない他の部署などのせいにする
��アクションを決めない
�ち澗虜播�に逆行する部分最適の主張を繰り返す
�テ押構笋蠅竜掴�
□問題点解決の糸口のために
問題点を列挙し、コントローラブルなものとアンコントローラブルのものに分ける。
コントローラブルなものに議論を集中させる。結果、責任のなすりつけ合いで終始する会議から逃れることがきる。これは、局面で意識して使ってみるといい。
□ホーソン実験
�］�働者の行動は、感情から切り離しては理解できない
��感情は偽装されることが多く、面接では把握しにくい
�４蕎陲蓮△修凌佑料澗療�状況と合わせてはじめて理解できる
そしてファシリテーションというのは、本書にある言葉を借りるならば、
それは「会議のやり方」というレベルのものではない。人を触発して、クリエーティブなアイディアを生む。動機づけ、行動を変えるものなのだ。
□タックマンモデル
組織は、形成（Forming）されたとたんに機能しはじめることはない。
形成後、混乱・乱立（Storming）が発生し、やがてそれが落ち着いて統一（Norming）が進んで初めて期待どおり機能（Performing）するようになる。
※英語では Forming, Storming, Norming and Performing と言われる。
結局のところ物事がまとまる、つまり「収束」する前に、必ず「発散」という過程を通ります。いろいろな考えを出し、試行錯誤を繰り返し、検証する。その後「収束」に向かうのです。いきなり「収束」させてしまうと、いいアイディアを逃してしまったり、不完全燃焼して不満が残ったりするものです。どうかしっかり「発散」させてください。
■ファシリテーターとファシリタティブリーダー
会議を進行する人は中立でなくていいのか？という疑問は、本書を読めば当然涌くはずだ。
けれども、ファシリテーション型リーダーシップという言葉があるように、厳密に言えばそこに意図が入っているはずなのだ。
あくまで、本書で書かれているのはビジネスリーダーのモデルとしてのファシリテーター。
これは、厳密に言うとファシリテーターではない。ファシリテーションが目的ではなく、ツールとして使用する、つまりファシリタティブ（ファシリテーター的）なリーダーなのだ。従来型のリーダーシップと対置するファシリタティブ・リーダーの姿が描かれている。
たぶん、管理人もファシリテーターが完全中立を保たなければいけないとしたら、この本を取り上げることはなかったので、微妙な差異だが、重要な点であることは間違いない。
ちなみに”従来型”とは
・ディレクティブ・リーダーシップ
→従来型のリーダー観。自らがぐいぐい引っ張り、周りが従うだけのリーダーシップ。
・ファシリタティブ・リーダー（シップ）
→周囲の意見を引き出し、よく聴き、あるいは触発してチームを引っ張っていく。
■建築へのフィードバック
ファシリテーションの考え方をいきなり、現場に適応するのは無理があると思いますが、
応用できるネタはたくさんあります。
ファシリテーターとは、どのような者であるべきか？
畑違いの部署でトップに立った主人公の黒澤涼子は
「・・・私の使命は皆さんが大きな成果をあげるのをお手伝いすることだと考えています。・・・私には技術的なバックグラウンドはありません。私にできることは、より価値の高い案件の発掘と優先順位づけです。」
「HOWはお任せします。何をやるか、つまりWHATの部分に徹底的にこだわりたいと思います。私のマーケティング部門での実績を、皆さんはよく御存知のようですね。私を信じてください。必ず重要な課題に集中していきます」
監理者やPMやCMの役割は技術的な助言や承認を求められるものの、実際求められる役割としてはこの発言に近いものがある。建設会社の蓄積された技術力の前には、技術的なバックグラウンドは”無い”も同然なのだ。
我々の役割をもう一度考え直す時期に来ていると思う。建築士法や建設業法、宅建業法では規定されていない役割、されているが形骸化されている役割をもう一度見直す必要がある。
そして、現状対応できていない部分にPMやCMが存在しているのだ。
諸問題を最適化する知恵をこの本は与えてくれるはずだ。
何より心情を重視するファシリテーションを解説するために小説というアウトプットを採っているのだろうが、文章として読みやすいのが一番有りがたかったのだ、実は。
■恒例の参考文献
・こうすれば問題は解決できる―新しい問題解決法の論理と手順 (1977年)
・企画の手順―ビジュアルに進める「黄金の4ステップ」
→上記２冊はツリー構造を使った企画の方法論
・ファシリテーション入門 (日経文庫)
→ファシリテーションの本となると堀さんの著書は外せません。
・ザ・ファシリテーター2―理屈じゃ、誰も動かない!
→２では、ファシリテーターが直面する問題点に関しても触れているので、セットで読むといいでしょう。
ちなみに今回は、はじめてフォトリーディングで読みました。スピードがだいぶ上がったのと同時に、わからないものはこの本でわからなくてもよいと思えるようになったので、強迫観念から脱出できてスムーズに読みきることができました。
→セルフマネジメント：あなたもいままでの10倍速く本が読める エントリー参照
テーマ:ビジネス・起業・経営に役立つ本 - ジャンル:本・雑誌
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